(Bon, j'avoue que le titre du sujet est un peu excessif, mais quand même quoi, des fois ils mériteraient quelques baffes chez Sony et leur SAV en carton !)
Voilà, en gros ce matin mon petit frère de 14 ans a reçu un agréable MP sur son compte PSN, lui annonçant qu'il venait de se faire hacker, et que s'il ne filait pas un code de 50€ avant le 03/10/2011, son compte serait supprimé.
Peu après, mot de passe et adresse mail changés, impossible de récupérer le compte. Rien d'autre à faire que de sonner au SAV de Sony.
Déjà le mec au téléphone v'là qu'il agresse direct mon frère à coup de "Ne mentez pas ! Vous avez filé vos informations personnelles à un inconnu, hein ! Si tu dites la vérité on vous aidera, sinon si vous mentez on ne vous aidera pas !" (à croire qu'il ne connait pas le hack (tient, pourtant...)).
Bref, en gros t'avoues éventuellement que tu as filé ton compte à un ami (si c'est le cas) et ils te disent d'aller te faire mettre, soit tu dis que c'est pas vrai et ils te traitent de menteurs, refusant de t'aider... :)
Ensuite le mec va vérifier un truc vite fait, il voit que le compte de mon frère a été relié sur cinq PS3 lors des 3 derniers mois (la mienne, la sienne, et les trois autres...?), l'agressant un nouvelle fois (pour rappel il a 14 ans...) en disant que c'est un honte ! Que Sony pourrait intenter un procès car ce genre de pratique est interdite ! Etc. Puis v'la que oh misère, ma mère sort que mon frère a 14 ans... Et ce repartit ! Deuxième soit disant infraction grave dans le règlement ! On ne peut soit disant jouer en ligne qu'à 18 ans ! Encore une fois Sony pourrait intenter une poursuite et supprimer le compte à cause de ce fausse date de naissance (j'avais tout simplement mit la mienne...).
Bref, ma mère essaye de le calmer tant bien que mal (le standardiste de chez Sony), en faisant signaler que mon frère avait quand même près de 300€ de contenu sur son compte PSN, et v'là qu'il retourne faire sa petite recherche, avant d'accepter de nous aider sous certaines conditions.
Le voilà entrain de nous pondre une liste d'informations à lui fournir :
ID PSN (OK)
Adresse mail lors de la création du compte (heu, OK)
ID PSN de cinq amis (heu...)
Dernière adresse mail (OK)
Nouvelle adresse mail (OK)
Adresse postale (OKay)
Numéro de série de la console (Ouep)
Année, et mois exact de la création du compte (WTF
Date de naissance
Une fois tout ça communiqué, il nous a sortit qu'un dossier serait envoyé à Sony London qui examineront le dossier, attendre deux semaines, et si ne serait qu'UNE information diffère : suppression du compte. Donc si par exemple la création du compte s'est faite fin février 2009, et qu'on a dit mars 2009, byebye les 300€ de jeux, les trophées, thèmes, avatars, vidéos, objets du Home, les "cadeaux" PSN+, ... :)
Voilà, en gros ce matin mon petit frère de 14 ans a reçu un agréable MP sur son compte PSN, lui annonçant qu'il venait de se faire hacker, et que s'il ne filait pas un code de 50€ avant le 03/10/2011, son compte serait supprimé.
Peu après, mot de passe et adresse mail changés, impossible de récupérer le compte. Rien d'autre à faire que de sonner au SAV de Sony.
Déjà le mec au téléphone v'là qu'il agresse direct mon frère à coup de "Ne mentez pas ! Vous avez filé vos informations personnelles à un inconnu, hein ! Si tu dites la vérité on vous aidera, sinon si vous mentez on ne vous aidera pas !" (à croire qu'il ne connait pas le hack (tient, pourtant...)).
Bref, en gros t'avoues éventuellement que tu as filé ton compte à un ami (si c'est le cas) et ils te disent d'aller te faire mettre, soit tu dis que c'est pas vrai et ils te traitent de menteurs, refusant de t'aider... :)
Ensuite le mec va vérifier un truc vite fait, il voit que le compte de mon frère a été relié sur cinq PS3 lors des 3 derniers mois (la mienne, la sienne, et les trois autres...?), l'agressant un nouvelle fois (pour rappel il a 14 ans...) en disant que c'est un honte ! Que Sony pourrait intenter un procès car ce genre de pratique est interdite ! Etc. Puis v'la que oh misère, ma mère sort que mon frère a 14 ans... Et ce repartit ! Deuxième soit disant infraction grave dans le règlement ! On ne peut soit disant jouer en ligne qu'à 18 ans ! Encore une fois Sony pourrait intenter une poursuite et supprimer le compte à cause de ce fausse date de naissance (j'avais tout simplement mit la mienne...).
Bref, ma mère essaye de le calmer tant bien que mal (le standardiste de chez Sony), en faisant signaler que mon frère avait quand même près de 300€ de contenu sur son compte PSN, et v'là qu'il retourne faire sa petite recherche, avant d'accepter de nous aider sous certaines conditions.
Le voilà entrain de nous pondre une liste d'informations à lui fournir :
ID PSN (OK)
Adresse mail lors de la création du compte (heu, OK)
ID PSN de cinq amis (heu...)
Dernière adresse mail (OK)
Nouvelle adresse mail (OK)
Adresse postale (OKay)
Numéro de série de la console (Ouep)
Année, et mois exact de la création du compte (WTF
Date de naissance
Une fois tout ça communiqué, il nous a sortit qu'un dossier serait envoyé à Sony London qui examineront le dossier, attendre deux semaines, et si ne serait qu'UNE information diffère : suppression du compte. Donc si par exemple la création du compte s'est faite fin février 2009, et qu'on a dit mars 2009, byebye les 300€ de jeux, les trophées, thèmes, avatars, vidéos, objets du Home, les "cadeaux" PSN+, ... :)
, sinon écris ca sur ton blog DK comme ca Sony aura les boules 
). Après au vu de l'extrait de la charte PS3 posté par Kaelkael, ils ont téléphoné chez toi DK pour demander si ton frère avait l'accord de ta mère?
finalement ca tombe toujours sur nous les probleme hack, les grosse boite sont toujours trop protéger .... 
