Pas évidente ta mésaventure @DK...
Pour voir été caissière dans un mag de loisirs genre la Fnac (mais pas la Fnac, attention !) quand j'étais étudiante et comme cliente occasionnelle pour les mangas (quand c'est sur mon chemin pour rentrer, le plus souvent je vais chez mon petit libraire spécialisé pour les occaz' ou pour le soutenir, même si c'est en plein Paris, ou Virgin parce que leur rayon est mieux fourni et rangé que la Fnac), je peux vous affirmer que les vendeurs de grands groupes comme ça sont tous nuls...
Même en librairie (sauf un bon point pour le gars de la Fanc Châtelet rayon manga car il gère bien et connaît le manga, même les trucs pas populaires) ... Un jour, je cherchais un recueil de photos du Japon, le type me dit que le tirage est épuisé et qu'il n'y en a plus en stock ni dans aucune Fnac... Il me dit qu'il en a vu dans une librairie je ne sais où dans Paris et me donne une adresse... à laquelle il n'y a jamais eu de librairie !!! En revenant dans le quartier de cette Fnac, un autre jour, je tombe nez à nez avec le dit bouquin dans une petite librairie spé en art et design, le dernier en vitrine, je me suis jetée dessus, bref quand on sait pas on se tait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et encore une autre mésaventure avec un matos WIFI pour adapter mon vieux PC portable... J emontre la boite au gars et lui demande si ce sera compatible avec mon vieux matos, il me dit oui. Le soir, je tourne et pianote comme une dingue, j'installe, désinstalle, réinstalle et gait tourner le moulin pendant deux heures aumoins et RIEN !!!!!!
Le lendemain, j'y retourne (autre Fnac cette fois). J'attends presque 40 min car le même gars se dépêtrait avec une cliente qui avait commandé son PC I-Mac pour noël en novembre et passé le 15 janvier l'attendait encore.... Celle-là elle a la méthode pour pourrir la vie des vendeurs ! Il croyait en avoir fini mais j'en embrayé sur mon problème et hop, une couche de plus dans les dents! "Ah ouais, mais je pensais..."
gna gna gna ... Je lui ai rendu son truc, ai exigé remboursement même si la boîte était en sale état (j'avais déchiré le dessus en l'ouvrant) et suis allée ailleurs trouver mon bonheur !
De même j'ai été vendeuse et ben j'essayais pas d'entourlouper les gens avec des magouilles comme celle que t'ont sorties ces deux nanas... C'est quoi cette embrouille ? Et puis ça fait sérieux pour l'image du mag et de sa chaîne ! Qu'ils admettent s'être trompé en téléphonant ou à la commande et puis c'est marre ! Ils auraient pu faire un geste commercial une fois la bonne version du jeu arrivée, point barre. C'est comme ça qu'on fait fuir les clients... Faut dire qu'ils embauchent n'importe qui à des tarifs tellement bas que le autres ils s'en fichent de bien faire leur taf.
Pour ce qui est des gens qui achètent prioritairement en Fnac plutôt que chez Auchan c'est aussi parce qu'ils ont remarqué que ces gros là sont approvisionnés en priorité par rapport aux petits mags et donc soont sûrs de trouver leur jeu tout de suite. C'esst arrivé avec la sortie du dernier bouquin d'un auteur US à succès (Bret Easton Ellis), j'ai lu la beuglante d'un libraire qui n'avait pas pu servir ses fidèles clients parce que l'éditeur n'avait pas édité assez de bouquins et qu'il avait favorisé les gros mag pour les livraisons...
Au final, ouais dans la vente comme ailleurs, y a un grand laisser aller niveau pro parce qu'on ne motive ni ne paie correctement les gens... Mieux vaut un petit mag avec pour vendeur le proprio qui se donnera à fond parce qu'il veut fidéliser sa clientèle !
@DK : la prochaine fois, ne te laisse pas embobiner par le blabla et les manières douteuses, fonces dans le tas ce sera un soulagement pas croyable, tu verras, et ce ne sera pas toi qui te rendra malade en rentrant avec l'impression qu'on s'est bien fichu de toi ! Même si tu n'aimes ni agresser les gens ni faire du scandale ni parler beaucoup avec des gens inconnus, prends sur toi et montres-toi ! Yeah, du nerf, mon héros number one
!! Tu veux que je vienne leur casser leurs jolies petites gueules ??
J'étais réservée aussi avant mais avec le temps et les coups de pied au c.ul que te donne la vie, on apprend à se respecter et se faire respecter !